Returret

Vores politik har en udløbsdato på 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning, hvis der er gået 14 dage siden dit køb.

For at være berettiget til en tilbagebetaling skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Flere typer af produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som f.eks. mad, blomster eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller hygiejniske genstande, farlige materialer eller brandfarlige gasser eller væsker.

Andre varer, der ikke kan returneres, omfatter:

* Gavekort

* Software, der kan downloades

* Visse sundhedsplejeprodukter og produkter til personlig pleje.

Du skal fremlægge en kvittering eller et købsbevis for at returnere varen.

Du må ikke returnere dit køb til producenten.

Der er nogle situationer, hvor der kun vil blive udstedt en delvis tilbagebetaling: (hvis relevant)

* Bøger med tydelige brugsspor.

* CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassette eller plade, der er blevet åbnet.

* Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.

* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refusioner (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi giver dig også besked om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning om tilbagebetaling.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive udstedt en kredit til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinket eller afventende tilbagebetaling (hvis relevant).

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din tilbagebetaling officielt bliver bogført.

Derefter skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før der vises en tilbagebetaling.

Hvis du efter alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@ibismall.com.

Varer til salg (hvis der er nogen)

Kun varer til de aktuelle priser kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer ikke refunderes eller ombyttes.

>

Udskiftning (hvis relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på support@ibismall.com.

Gaver

Hvis den returnerede vare blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når du har modtaget den returnerede vare, vil du få tilsendt et gavekort.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først og sende den senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil vide, at du har returneret varen.

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, fratrækkes returforsendelsesomkostningerne fra denne.

Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager at modtage din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 45 £, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore din forsendelse, eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, som du returnerer til os.